V roku 2008 ste boli ocenení Slovenskou cenou HR Gold za jeden z vašich projektov...
Projekt za ktorý sme boli ocenení, sa nazýva „Inovatívne metódy a riešenia v procese plánovania počtu ľudských zdrojov v spoločnosti Slovenská pošta“. Možno sa Vám zdá, že názov projektu znie zložito, ale cieľ, ktorý sme s ním chceli dosiahnuť, bol veľmi jednoduchý - riešiť plánovanie počtu ľudských zdrojov efektívne a moderne.

Podobne ako iné firmy aj Slovenská pošta v poslednom období prechádza v rámci transformačných procesov neustálymi zmenami v oblasti technologických a podporných procesov. Tieto zmeny sú pre Slovenskú poštu dôležité nielen preto, že sa chce vyrovnať konkurenčnému prostrediu, ale aj preto, aby poštové služby boli pre verejnosť poskytované flexibilnejšie a kvalitnejšie. Dôležitým faktorom v procese týchto zmien zohráva proces organizácie práce a zamestnanosti, najmä pri odhaľovaní nedostatkov v organizácií práce a potreby pracovných miest. O projekte ako takom sa začalo uvažovať po roku 2006, kedy sa Slovenská pošta na základe dlhoročných skúsenosti dopracovala k záveru, že je potrebné zrušiť normy spotreby práce ako nástroj neefektívny a neflexibilný pre plánovanie a optimalizáciu počtu zamestnancov. Svoj význam zohrala aj požiadavka manažmentu, ktorý požadoval riešenie procesu plánovania počtu ľudských zdrojov, požiadavka na vytvorenie nástroja na podporu rozhodnutí v rámci optimalizácie organizácie práce a efektívneho využívania ľudskej sily, ale aj potreba zjednodušenia a zefektívnenia procesu plánovania.

Nemalý podiel na vzniku projektu má aj fakt, že naša spoločnosť dlhé roky žila určitým svojím stabilným tempom a prístupom k meniacemu sa prostrediu, a tým u nás pretrvávali určité nedostatky v organizácii práce.

Všetky tieto problémové a nedoriešené oblasti sa stali pre nás výzvou a riešenie oblasti organizácie práce nás doviedlo k hľadaniu nových a efektívnejších prostriedkov, a teda aj k tomuto projektu. Vo vzťahu k organizácii práce má náš projekt širší význam, čo vyplýva z jeho zamerania.

Nakoľko sa podarilo projektom dosiahnuť želaný koncový stav?
Riešenie oblasti organizácie práce nás doviedlo k hľadaniu nových a efektívnejších prostriedkov. Vo vzťahu k organizácii práce má tento projekt širší význam, čo vyplýva z jeho zamerania. Ide predovšetkým o riešenie procesu plánovania počtu ľudských zdrojov prostredníctvom efektívnejších a modernejších systémov a metód, ako aj o zjednodušenie a zefektívnenie procesu plánovania potreby ľudských zdrojov na jednotlivých organizačných útvaroch spoločnosti v úzkej koordinácii a spolupráci s úsekom ľudských zdrojov. Som presvedčená o tom, že tento cieľ sa podarilo dosiahnuť či už z uvedeného pohľadu, alebo aj z pohľadu uplatnenia projektu ako jednotného systému pre oblasť plánovania ľudských zdrojov, stanovovania potreby pracovných miest zodpovedajúce potrebám firmy, prepojenia výsledkov z jednotlivých systémov a metód na proces odmeňovania zamestnancov spoločnosti.

Cieľ, ktorý bol tomuto projektu stanovený sme naplnili a zároveň sa nám týmto projektom podarilo dosiahnuť, že v Slovenskej pošte, ktorá je s vyše 16-tisícmi zamestnancov druhým najväčším zamestnávateľom na Slovensku, tieto procesy riadia interní zamestnanci. V súvislosti s týmto projektom môžem konštatovať, že projekt priniesol aj pridanú hodnotu pre jednotlivých manažérov, pretože im priniesol nástroj na podporu manažérskeho rozhodovania v oblasti zefektívnenia organizácie práce.

Riešenie projektu bolo rozdelené do štyroch etáp. Prvá etapa bola etapou výberu metód a ukazovateľov. Po zrušení noriem spotreby práce bolo potrebné aplikovať nové metódy a systémy hodnotenia pre už spomenuté oblasti v podmienkach Slovenskej pošty . Projektový tím vychádzal z viacerých možných alternatívnych riešení .

Druhá etapa bola etapou komunikácie v rámci spoločnosti, prezentácií jednotlivých systémov a metód manažmentu, konzultácií, vedenie diskusií na pracovných stretnutiach ohľadom požiadaviek, očakávaní a návrhov zo strany manažmentu spoločnosti. Zároveň prebiehala príprava a realizácia pilotného odskúšania projektu na vybranej vzorke, overovanie výsledkov z pilotnej realizácie a prezentácie výsledkov manažmentu spoločnosti.

Tretia etapa spočívala v aplikácii nových systémov a metód v podmienkach Slovenskej pošty, t. j. vo vykonaní výpočtov na jednotlivých organizačných zložkách, predložení výsledkov manažmentu, overení výsledkov formou špecializovaných auditov a prezentovania výsledkov manažmentu spoločnosti.

Záverečnou etapou bola akceptácia nových metód a systémov v podmienkach spoločnosti a vypracovanie smernice Optimalizácie organizácie práce a potreby pracovných miest.

Z môjho pohľadu bola najnáročnejšou etapa komunikácie v rámci spoločnosti a akceptácie nových metód a systémov zo strany manažmentu ako aj samotných zamestnancov. Museli sme vynaložiť veľké úsilie presvedčiť zodpovedných zamestnancov o výhodách nového – flexibilnejšieho systému hodnotenia organizácie práce a plánovania počtu ľudských zdrojov.

Ak by som mala dať nejaké odporúčania pre podniky, ktoré by mali zámer riešiť plánovací proces obdobným spôsobom, tak určite by to boli odporúčania práve charakteru v oblasti prípravy a zabezpečenia dostatočnej komunikácie s manažmentom a zamestnancami spoločnosti.

Aké je vaše životné krédo alebo motto?	V svojom živote sa riadim viacerými zásadami . Ale ak by som si mala vybrať tú najdôležitejšiu , tak určite by som sa priklonila k zásade dodržať vždy svoje slovo a to aj v takom prípade keď je potrebné prekonať celý rad vzniknutých prekážok.
Podľa akých hodnôt žijete (alebo sa snažíte žiť)?	Hodnota, ktorú ja vyzdvihujem vo svojom súkromnom aj pracovnom živote, je skutočná hodnota človeka. Skutočnú hodnotu človeka vidím v tom, že nemyslí len na seba, ale aj na iných a prejaví to aj v svojom konaní.
Ktoré ľudské vlastnosti si najviac ceníte a prečo?	Z ľudských vlastností si najviac cením to, čo robí človeka človekom, a to je úprimnosť, ľudskú prirodzenosť, otvorenú myseľ a schopnosť pomáhať iným. Z pracovného prostredia pridávam tvorivosť a schopnosť nachádzať riešenia, ktoré súvisia s mojím pracovným zaradením a tímom ľudí s ktorými pracujem. Pri definovaní dôležitých pracovných vlastností som myslela na spoločný prvok dominujúci u troch mysliteľov Archimeda, Newtona a Einsteina, ktorým je schopnosť nájsť riešenia aj tam, kde konvenčné myslenie zlyhalo.
Čo považujete za svoju najsilnejšiu stránku? Prečo?	Za moje najsilnejšie stránky považujem profesionalitu, prístup k plneniu úloh a schopnosť počúvať iných, pretože hlavne tieto vlastnosti mi pomáhajú v plnení náročných úloh, ktoré som si stanovila, resp. ktorými som poverovaná .
Čo považujete za svoju slabšiu stránku? Ako vás obmedzuje? Má aj výhody? Robíte s tým niečo?	Samozrejme, aj ja som človek, ktorý má aj slabšie stránky a k tým sa každý ťažšie priznáva. Mojou najslabšou stránkou je asi zlé znášanie ťažkopádnosti a pomalosti ľudí pri plnení úloh, ale aj to sa snažím eliminovať trénovaním svojej trpezlivosti a ovládania sa.
Čo sa vám osvedčilo pri práci s ľuďmi, že by ste to odporúčali aj iným?	Do plnenia úloh sa snažím zapájať viac ľudí, aby mali pocit tímovej práce a pocit, že určité rozhodnutia sa nerobia bez nich. Zároveň sa snažím so svojich kolegov vytvoriť tím profesionálov a poradcov. Takýto prístup zlepšil klímu v našom kolektíve a mal aj vplyv na pracovné úspechy nášho kolektívu.
Čo podľa vás vedie k trvalému úspechu manažéra?	Na úspechu manažéra sa podieľajú nielen jeho vlastnosti a schopnosti, ale najmä kolektív ľudí s ktorým pracuje, tímová práca a schopnosť delegovať úlohy na ním riadených zamestnancov.
Čoho by sa podľa vás mali manažéri (hlavne tí menej skúsení) vyvarovať pri svojej práci?	Podľa mňa najväčšou chybou manažéra je neumožniť zamestnancom samostatne myslieť, tvoriť a tým rozvíjať sa pri plnení pracovných úloh.
Kto v živote vás najviac ovplyvnil?	Z hľadiska učenia prístupu k životu a k ľuďom sú od detstva cennými pre mňa moji rodičia. Neskôr sa tento okruh ľudí rozšíril o môjho manžela. V pracovnom živote ma najviac ovplyvnila Mgr. Kamila Jandzíková, ktorá ma naučila profesionálne vnímať a prijímať nové výzvy a myšlienky v oblasti riadenia ľudských zdrojov.
Keby ste mali žiť svoj život ešte raz, čo by ste z dnešného pohľadu urobili inak?	Som úplne spokojná so svojím životom a mojimi rozhodnutiami, ktoré ho sprevádzali

Výťah z článku v Manažéri 54 (3/2009)